Если Вы не захотите проводить изменения, я гарантирую, что найдется кто-то, кто сделает это за Вас
Джек Уэлч
Большие слова У. Шекспира «Быть, а не казаться» проецируются через столетия на практику современного российского менеджмента. И действительно, для многих руководителей сегодня становится актуальной проблема эффективности труда на предприятии. Найдя «хорошую работу», человек думает уже не о самореализации и профессиональном росте, а о высокой зарплате и полном социальном пакете; думает чаще о способах заработать больше и при меньших трудозатратах. Природа такого поведения, по всей видимости, находится где-то очень глубоко.
По нашему мнению, низкая производительность труда на современных российских производствах во многом определена несколькими факторами. Об этом и том, как можно искать выход, в настоящей статье.
Культурно-историческое наследие СССР
Когда в экономике не было условий для конкуренции, но зато была занятость, производительность – это не цель номер один. Оставленный на спинке стула пиджак – это та изюминка, которая отличала многие НИИ в конце 80-х: раз пиджак висит, значит человек работает, бегает где-то по делам. Все та же история, когда в наше время менеджер по продажам или программист «решает задачи».
На всякий случай, хотелось бы напомнить о «вредных советах» по поводу имитации бурной деятельности (ИБД). Наша практика показывает, что большая часть из приведенного перечня объясняет причины низкой эффективности труда:
- ходите вне офиса с папкой документов или стопкой бумаг; так вы подчеркиваете важность ваших перемещений и никому не придет в голову, что Вы решили отдохнуть
- используйте компьютер для того, чтобы всегда было алиби и сторонний наблюдатель понимал, что у Вас очень много дел, например, отправить почту, изучить новое программное обеспечение
- соорудите бардак на столе для того, чтобы было ощущение того, что работа идет очень напряженно; если у Вас попросят документ, то ищите его среди вороха папок, так, чтобы никому не показалось, что у Вас все просто
- попробуйте выглядеть нервно и раздраженно, чтобы у руководства возникло впечатление, что Вы постоянно трудитесь, недосыпаете и все на благо своей компании
- уходите с работы позднее, чем большинство ваших коллег; если руководство заметит Вас в это время, то можно ставить плюс – Ваш труд замечен
- отправляйте важные сообщения по почте в нерабочее время – в 7:05ч. или в 20-40ч. Все получатели писем будут видеть Ваш труд и обязательно это оценят
- вздыхайте, создавая впечатление, что Вы находитесь под страшным давлением и Вам трудно решать производственные задачи
- в кабинете обязательно соорудите стопки на полу из корпоративных издательств или старых книг или коробок с листами для принтера, чтобы коллеги понимали, что Вы не прохлаждаетесь и с усердием создаете новые документы и обязательно читаете в свободную минуту для развития
- используйте новые слова для того, чтобы произвести впечатление на босса; не обязательно разбираться в теме, но руководителя это обязательно впечатлит и он поймет, что Вы неравнодушны к производственному процессу
К сожалению, подобное поведение персонала можно встретить не только в организациях с государственным участием, но также и в частном бизнесе. Зная это, эффективный руководитель обязан учитывать в практике управления методы, которые направлены на повышение производительности.
Импортозамещение и модернизация
Выбранный курс на ослабление зависимости от внешнего мира имеет ряд особенностей в части реализации мероприятий по развитию экономики России. А именно:
- Нужно учитывать, что современное промышленное производство имеет объединенную трудовую, управленческую и материально-техническую базу, что позволяет создавать продукты высокого класса для всего мира. В ситуации с Россией возникают структурные диспропорции, которые не помогают наладить инновационный цикл. То денег много, а опыта нет; то есть технологии, но денег нет и так далее, по кругу
- Модернизация экономики связана с инвестициями, которые имеют циклы в десятилетия; как называемая спираль Джурана (возраст товара/услуги) в России намного больше, чем в развитых экономиках. Наш ВАЗ с 90-х годов поставил на серийное производство 6 моделей автомобилей. Автоконцерн BMW только с 2001 года наладил выпуск 26 различных моделей
- Поддержка инновационного сектора и продвижение нашей страны в рейтинге Doing Business (оценивает комфортность для ведения бизнеса в стране). В 2014 году Правительство РФ направило 445,5млрд. руб. на модернизацию в виде «инновационного сценария развития», «снижения административных барьеров в экономике», «создания условий для свободы предпринимательства и конкуренции» и «сбалансированного пространственного развития РФ». Как результат, к 2017 году наша страна занимает 35 место в рейтинге Doing Business. В 2013 году Россия занимала 100 место. В чем сильны позиции России для ведения бизнеса и за счет чего идет укрепление в рейтинге:
- облегчение доступности кредитов: 10,6% (малый бизнес) и 9,6% (средний бизнес)
- улучшение торговых отношений за счет нового порта «Бронка» в Санкт-Петербурге
- Россия вошла в 10-ку лучших стран по подключению к электросетям
- Россия вошла в 30-ку стран по регистрации собственности, обеспечению контрактов, регистрации предприятий и кредитования; запустить свое дело можно теперь за 10 дней; среднее коммерческое разбирательство в РФ длится 337 дней против 578 в странах ОЭСР.
Уверены в том, что от того, на сколько мы будем использовать собственный потенциал и взаимодействовать с миром в области развития, на столько и будет определяться успех нашей экономики.
Нефтяное проклятие
Индустриальный тип экономики СССР был заменен на сырьевой тип. В 2013 году Россия экспортировала 389 млн. т. нефтепродуктов и 196 млрд. куб. м. газа. Доходы от их продажи – 198 млрд. евро. или 53,5% всех экспортных поступлений. Пошлины на экспорт нефти и газа с учетом налога на добычу полезных ископаемых принесли бюджету России 51,3%.
Через бюджетное перераспределение доходов от углеводородов, осуществляется поддержка большинства отраслей современной российской экономики. Граждане, с учетом повышающихся цен на углеводороды, автоматически гарантируют рост покупательского спроса.
Вместе с этим, прямая зависимость от мировых цен на углеводороды, оставляет для реализации главную задачу на сегодня: диверсификация.
Мы провели мини-исследование по поводу производительности в российских и зарубежных компаниях.
Были рассмотрены четыре отрасли: железные дороги; авиакомпании; телекоммуникации и нефтяные компании. Критерием эффективности в данном случае был выбран показатель «Выручка на одного работника».
Как видим, РЖД в разы отстает по эффективности от зарубежных партнеров. При этом, стоить отметить что AMTRAK и Deutschebahn – это компании со стопроцентным госучастием.
В нефтегазовом секторе отставание Российской компании – лидера отечественного рынка, составляет аналогичные 3-5 раза. Связано это, с одной стороны, объемами добычи и уровнем автоматизации бизнеса, с другой – объемами переработки сырья и реализацией готовой продукции. Уровень переработки углеводородов в России остается по прежнему низким.
Среди авиакомпаний разница в производительности не так очевидна, а Аэрофлот даже эффективнее немецкой Lufthansa. Международные рейсы выполняются по конкурентным мировым ценам, а стоимость на внутренних перевозках часто завышена в сравнении с западными конкурентами. Это и позволяет авиаперевозчику быть эффективным.
Что касается телекоммуникаций, то разрыв в эффективности достигает 10-15 раз!
Подходы к совершенствованию деятельности организации
Говорят, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Руководитель, используя подход к совершенствованию деятельности, всегда выбирает между рентабельностью мероприятий и вероятностью успеха. Это отчетливо видно в таблице:
Наш опыт по преобразованиям в компаниях показывает, что выбор подхода к совершенствованию обусловлен корпоративными традициями – для среднего бизнеса. В малом бизнесе, как правило, определяет подход к развитию стиль управления: либо эволюция, либо ручное управление, либо скачкообразные преобразования.
Каков будет тип экономики, сырьевой, индустриальный или постиндустриальный, во многом зависит от активности предпринимателей. Не случайно, в своих обращениях Президент России говорит о том, что крупные холдинговые структуры должны почаще использовать труд малого и среднего бизнеса. Это позволит добиваться лучшей производительности, обеспечивая конкуренцию на мировых площадках.
Мы уверены, что не бывает неразрешимых проблем. Большинство преобразований в организации можно начинать без привлечения дополнительного финансирования. Как правило, большой потенциал содержится в методах работы руководителя, в эффективности бизнес-процессов и в самой корпоративной культуре организации. Выбор за руководителем!
Д.Н. Варакин; 2018г